{"product_id":"tpr-1-68324-hpe-3-year-tech-care-essential-proliant-dl360-gen10-service","title":"HPE 3 YEAR TECH CARE ESSENTIAL PROLIANT DL360 GEN10+ SERVICE","description":"\u003ch2\u003eMarca\u003c\/h2\u003e\r\n\u003cp\u003eHEWLETT PACKARD ENTERPRISE\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\u003ch2\u003eProducto\u003c\/h2\u003e\r\n\u003cp\u003eHY4U7E\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\u003ch2\u003eGrupo \/ Subgrupo \/ Clase\u003c\/h2\u003e\r\n\u003cp\u003ePOLIZA DE SERVICIO\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\u003ch2\u003eFicha comercial\u003c\/h2\u003e\r\n• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA, LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA, PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERÁN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. \n• RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS, DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1, EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. \n• PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA, HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. \n• RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC, HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.\r\n\r\n\u003ch2\u003eFicha técnica\u003c\/h2\u003e\r\nTRES AÑOS EN TECH CARE ESSENTIAL PROLIANT DL360 GEN10+\r\n\r\n\u003ch2\u003eFecha\u003c\/h2\u003e\r\n\u003cp\u003e11\/10\/2026 22:16\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003eP: 12\/10\/2026 17:00\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003eI: 12\/10\/2026 02:11\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003eOS: 14\/10\/2026 17:38\u003c\/p\u003e\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n#HE30.7914-HY","brand":"HEWLETT PACKARD ENTERPRISE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67674599489689,"sku":"POL-7256","price":83819.53,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0738\/1326\/2489\/files\/grupocva_POL7256_01.png?v=1791787484","url":"https:\/\/www.abc-seguridad.com\/products\/tpr-1-68324-hpe-3-year-tech-care-essential-proliant-dl360-gen10-service","provider":"Mi tienda","version":"1.0","type":"link"}